罗技近日承认，由于未及时更新开发者安全证书，导致其在macOS平台上的Logi Options+和G HUB配置应用发生故障，大量用户一度无法使用鼠标和键盘的自定义功能，并为此公开致歉，称这是一次“不可原谅的错误”。
事件发生在本周二，使用macOS的罗技用户突然发现，原本为MX Master系列鼠标和MX Keys键盘等设备设置的滚动方式、按键映射以及手势操作全部失效，外设退回出厂默认行为，Logi Options+与G HUB应用则出现无法正常加载或卡在启动界面的情况。 有用户在Reddit上的罗技论坛集中反馈称，应用程序一直停留在加载画面，部分用户甚至遭遇系统反复尝试运行相关程序，引发类似“无限启动循环”的问题。
从技术层面看，问题根源在于罗技用于签名其macOS应用的Developer ID证书已过期。该证书是macOS用来验证第三方应用合法性和完整性的关键一环，一旦失效，系统将拒绝运行未通过验证的软件，从而直接导致Logi Options+与G HUB在macOS上被拦截或崩溃，用户自然也无法通过软件调用既有配置。
罗技随后紧急发布了修复补丁，面向macOS 26 Tahoe、macOS 15 Sequoia、macOS 14 Sonoma以及macOS 13 Ventura等版本推出新安装包，以恢复应用的正常运行和认证状态。 由于证书过期同样影响了应用内自动更新功能，受影响用户必须手动下载并安装新版应用；罗技同时表示，更早期的macOS系统将会在“稍后”获得相应修复，但未给出具体时间表。
值得庆幸的是，罗技方面透露，用户此前在Logi Options+与G HUB中创建的配置文件与自定义设置并未丢失，在完成手动更新并成功运行新版本应用后，相关配置会自动恢复生效。 在一则发表于Reddit的回应中，署名为ATXsantucci的罗技发言人直言：“我们搞砸了。这是一次不可原谅的失误。对给用户造成的不便，我们深表歉意。”